唐雪陽

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定  201801

摘要

大型商業(yè)綜合體和聯(lián)排商戶對水電能耗的管理和費用結(jié)算提出了更高要求。傳統(tǒng)的“后付費+人工抄表”方式存在管理混亂、催繳困難、能耗數(shù)據(jù)滯后等諸多問題。預付費管理系統(tǒng)作為一種“先付費、后用能”的新型管理機制，已在商業(yè)物業(yè)管理中獲得廣泛應(yīng)用。本文基于安科瑞預付費解決方案，探討預付費系統(tǒng)在商場聯(lián)排商戶中的實際應(yīng)用場景與管理優(yōu)勢，分析其功能構(gòu)成、部署方式和運營成效，為商業(yè)物業(yè)能效管理提供參考。

1.引言

在當前城市化與商業(yè)地產(chǎn)集聚發(fā)展的背景下，商場、步行街、社區(qū)底商等場所常見多個獨立商戶共用同一供電或供水系統(tǒng)的情況。傳統(tǒng)人工抄表+后付費結(jié)算方式，面臨收費難、漏抄錯抄、能耗滯后等問題，不僅增加了物業(yè)管理成本，也易引發(fā)租戶糾紛。預付費系統(tǒng)通過技術(shù)手段實現(xiàn)“用前付款、欠費斷電”，可有效提升物業(yè)收費效率，優(yōu)化能耗管理，已成為商戶管理的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施之一。

2.多商戶用能計量難點

商場商戶的用能計量涉及多個租戶、不同業(yè)態(tài)、復雜配電結(jié)構(gòu)等因素，在實際管理中存在不少典型難點，主要包括以下幾個方面：

2.1多租戶分布復雜，計量通道不清晰

一店多表/一表多店：部分商戶可能有多個計量點，或多個小商戶共用一個表，容易引發(fā)用能糾紛；

產(chǎn)權(quán)不清、回路交叉：電路安裝雜亂或改造頻繁，難以確認某回路對應(yīng)哪個商戶。

2.2抄表工作量大，準確性差

多為人工抄表，尤其在地鐵、地下商鋪等區(qū)域，表計位置分散，巡查困難；

抄錯、漏抄、估抄問題頻發(fā)，導致結(jié)算糾紛或收入流失；

每月結(jié)算周期長，物業(yè)壓力大，商戶常投訴“數(shù)據(jù)不透明”。

2.3租戶流動性高，結(jié)算管理復雜

商戶進出頻繁，表計開戶、銷戶、押金、電量結(jié)算需人工處理；

短租商戶臨時用電難管控，如未及時結(jié)算容易造成壞賬。

2.4電價政策復雜，缺乏靈活結(jié)算機制

商場通常執(zhí)行分時電價（峰谷平），但人工無法精細計價；

公共區(qū)域費用、公攤電損等難以透明合理分攤，易引發(fā)商戶質(zhì)疑；

沒有按商戶業(yè)態(tài)或租賃合同設(shè)置差異化電價的能力。

2.5惡意用電難識別，風險大

商戶私接大功率設(shè)備、使用電熱鍋爐、非法拉電等行為難以監(jiān)管；

無過載或異常功率告警機制，存在安全隱患。

2.6無法實現(xiàn)能耗可視化與能效管理

缺乏實時數(shù)據(jù)接口，物業(yè)方與商戶均無法實時掌握用電趨勢；

無能耗對比分析手段，無法識別高能耗租戶，也無法有效引導節(jié)能。

2.7公區(qū)用能分攤混亂

如走廊照明、空調(diào)、水泵等公區(qū)用能，缺乏合理的主表/子表管理機制；

公攤機制不明確，要么按面積分攤不均，要么不分攤導致物業(yè)虧損。

2.8投訴與催繳壓力大

拖欠電費時僅靠人工催繳，效率低，效果差；

欠費斷電難執(zhí)行，容易引發(fā)矛盾或運營中斷；

商戶質(zhì)疑數(shù)據(jù)真實性，物業(yè)很難提供透明、可視、可溯的數(shù)據(jù)支撐。

商場商戶用能計量的核心難點在于“多租戶、多結(jié)構(gòu)、高變動、低透明”，管理難、結(jié)算難、追溯難并存。

3.解決方案——預付費管理系統(tǒng)

系統(tǒng)架構(gòu)

應(yīng)用場景

平臺優(yōu)勢

系統(tǒng)功能

軟件功能

1.基礎(chǔ)功能

（1）計費管理

可配置電、水能源計費方案以及租金、物業(yè)費等不同的計費項

可設(shè)置復費率，可按照單一電價或分時電價計費

支持電價的定時下發(fā)

支持預付費或者后付費計費模式，預付費模式可根據(jù)用戶的信用狀況設(shè)置透支額度

（2）充值操作

賬戶充值支持現(xiàn)金、微信支付、支付寶支付，也可定制第三方支付、校園一卡通方式

特殊場景，可通過退電、沖正對賬戶余額進行處理

（3）報警設(shè)置

可設(shè)置多檔位余額報警

支持催繳，當金額不足或欠費時可通過短信通知、微信公眾號推送等方式提醒租戶，也可手動推送短信提醒

（4）結(jié)算與銷戶

可對房間中的電表進行退表清零操作

可隨時對用戶進行銷戶結(jié)算，采用現(xiàn)金退費

（5）賬單管理

可隨時查看訂單的數(shù)據(jù)，并支持打印訂單

支持查詢自定義時間范圍內(nèi)的賬單數(shù)據(jù)，包括用電量、費用、充值、使用金額等；支持自定義打印模板

2.特色功能

（1）電費退補

為了應(yīng)對電價政策的要求，平臺可以對歷史月份的單價進行調(diào)整，生成電價差額導致的退補費用，并支持從余額扣除或者生成繳費賬單

（2）后付費模式

支持先用電后交費，根據(jù)平臺統(tǒng)計的用能數(shù)據(jù)生成對應(yīng)的電費明細，可通過現(xiàn)金或者線上支付等方式來進行繳納

（3）物業(yè)費/房租

支持物業(yè)費或者房租等收費方案的設(shè)置，支持固定金額或者按面積收費

支持靈活的收費周期設(shè)置，可從余額扣除或者生成繳費賬單

（4）二部制電價

支持基本電費的收取，支持容量、需量費用的設(shè)置

支持靈活的收費周期設(shè)置，可從余額扣除或者生成繳費賬單

（5）公區(qū)分攤

支持公區(qū)表分攤給租戶

支持多樣化的分攤方式，包括按用電量分攤、按面積平臺、平均分攤、按自定義比例分攤

分攤后的費用可從余額扣除或者生成待繳費賬單

（6）變損線損

支持建立清晰的上下級拓撲結(jié)構(gòu)，統(tǒng)計各路用能，公區(qū)租區(qū)用能

手動輸入變壓器上端國網(wǎng)表的讀數(shù)

支持變壓器的損耗/線路的損耗分攤給每個租戶

（7）復費率時段設(shè)置

系統(tǒng)支持遠程下發(fā)復費率時段并已兼容深谷、尖峰，后續(xù)可橫向擴展至8費率

可靈活應(yīng)用電價政策的調(diào)整，并支持定時下發(fā)

（8）手機APP

管理人員可以在APP上進行查看房間電表的信息，支持遠程控制等

（9）微信/支付寶支付

支持租戶在微信或支付寶上進行線上繳費、查詢用能數(shù)據(jù)、歷史訂單記錄等

典型硬件

案例介紹

案例一

項目簡介：

****（集團）有限公司成立于1998年，是一家全面架構(gòu)在云上的互聯(lián)網(wǎng)百貨公司，位居中國百貨零售業(yè)前列。*****立足全國，以創(chuàng)新為血脈，線上線下齊頭并進，以“讓天下商場沒有難做的生意”為使命，致力于成為大數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費解決方案提供商。

建設(shè)內(nèi)容：

已接入總計8000臺電表，3000臺水表，500臺燃氣表，覆蓋**全國66個商業(yè)廣場；

搭建私有服務(wù)器，數(shù)據(jù)上傳至服務(wù)器自建平臺；

根據(jù)客戶需求定制統(tǒng)計報表以及后續(xù)對戶MOS平臺

項目成效：

允許****旗下的各網(wǎng)點獨立管理自己的網(wǎng)點，同時總部能夠總體把控各網(wǎng)點的運行情況，實現(xiàn)了分散型點位項目的統(tǒng)一管理；

項目通過預付費系統(tǒng)提高了電費回收率，解決了收費難的問題，電費回收率達到98%以上；

智能抄表與遠程監(jiān)控功能顯著減少了人工抄表的工作量，降低了人工成本。

案例二

項目簡介：

**高科技園區(qū)，是中國**園區(qū)，包含生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)區(qū)一期，集電港一期，上海浦東軟件園一至三期，科研教育區(qū)以及居住區(qū)。

**高科集團希望能通過改造，安裝智能電表提高數(shù)據(jù)的準確性，安全性，并縮短電費收繳周期。

項目方案：

 本項目2021-2022已累計安裝智能電表8900只，2023年預計待增加6000只，覆蓋31個存量項目。

1. 園區(qū)宿舍末端用電采用預付費模式，每個宿舍安裝一塊單相4G預付費表，開通在線支付功能，實現(xiàn)電費預繳，自助繳費。

2. 園區(qū)企業(yè)用戶末端用電采用后付費模式，每家企業(yè)安裝一塊三相4G預付費表，部分電表集中安裝在末端配電箱采預付費表+無線網(wǎng)關(guān)方案抄表，實現(xiàn)統(tǒng)計上月用能并生成繳費賬單。并采用二部制電費，除統(tǒng)計電度電費外，還根據(jù)需量計算出需量電費。

項目成效：

 原**集團下屬地塊電費收繳周期為3個月，墊付資金約2億，其中墊付資金每月?lián)p失利息大約200萬，此次園區(qū)整體改造工程投資近1000萬，目前項目投入使用一年多，已收回成本并實現(xiàn)了盈利。

結(jié)語

在電價市場化改革深化、水電一體化管理需求激增的當下，安科瑞水電預付費云平臺以“精準計量+靈活計費+智能管控”為核心，打破了傳統(tǒng)IC卡抄表的效率瓶頸，也突破了單一電費管理的功能局限。

其“先繳費、后用能”的管理機制不僅保障物業(yè)穩(wěn)定收益，也為商戶用能透明、節(jié)能降本提供了技術(shù)支撐。隨著預付費系統(tǒng)與能源大數(shù)據(jù)、智慧物業(yè)平臺進一步融合，其應(yīng)用價值將在未來商業(yè)綜合體管理中持續(xù)擴大。